En B90 queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición las siguientes opciones:
1. Plazo para cambios o devoluciones
Cuentas con 5 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Pasado este plazo, no podremos procesar tu solicitud.
2. Condiciones para cambios o devoluciones
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios.
No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados o incompletos.
Para productos en oferta, solo se aceptan cambios por defectos de fábrica.
3. Procedimiento
Escríbenos a 📧 b90.contacto@gmail.com
📱 WhatsApp 924 327 121 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo evaluará tu caso y te enviará las instrucciones para el envío del producto.
Una vez recibido y verificado el estado del artículo, procederemos con el cambio o reembolso.
4. Costos de envío
Si la devolución es por un error nuestro (producto defectuoso, talla equivocada, pedido incompleto), nosotros cubrimos el costo del envío.
Si el cambio o devolución es por decisión del cliente (ejemplo: talla incorrecta elegida, cambio de opinión), el costo de envío corre por cuenta del cliente.
5. Reembolsos
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles según el método de pago utilizado.
Si pagaste con tarjeta, el reembolso se realizará al mismo medio de pago.
En caso de pago por transferencia, Yape o Plin, se devolverá al mismo número o cuenta bancaria registrada.
6. Garantía de fábrica
Algunos productos cuentan con garantía del fabricante contra defectos de producción.
Para hacer válida esta garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra.
